pickbot 서비스 이용약관

제1조. 목적

1. 이 약관은 주식회사 다이퀘스트(이하 “회사”)이 운영하는 pickbot 서비스(이하 “본 서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원간의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조. 용어의 정의

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
   1. “서비스”라 함은 pickbot 브랜드를 사용하는 서비스를 의미합니다.
   2. “회원”이라 함은 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 회사로부터 서비스 이용 자격을 부여 받은 자를 의미합니다.
   3. “아이디(ID)”라 함은 서비스에서 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인한 전자우편주소를 의미합니다.
   4. “비밀번호”라 함은 pickbot 서비스에서 회원의 비밀보호를 위하여 회원이 설정한 문자, 숫자, 기호의 조합을 의미합니다.
   5. “지식데이터”이라 함은 서비스 내에 회원이 챗봇 학습을 위해 업로드한 질의, 답변, 시나리오, 사전, 콘텐츠 등 정보의 총칭을 의미합니다.
2. 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 서비스 안내 및 관련법령 또는 상관례에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조. 약관의 게시와 개정

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 초기화면 또는 링크로 연결된 화면에 게시합니다.
2. 회사는 “콘텐츠산업진흥법”, “전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “약관의규제에 관한 법률” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 약관의 적용일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지하고, 회원의 전자우편, 로그인 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
4. 회사가 전 항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 적용일자 전까지 의사표시를 하지 않으면 약관의 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않으면 회사는 해당 회원에 대해 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사 또는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조. 약관 외 준칙

1. 회사는 개별 서비스 별로 별도의 이용약관 및 정책(이하 “개별 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 개별 약관 등이 우선하여 적용됩니다.
2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 개별 약관 및 전기통신기본법, 전기통신사업법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정 또는 상관례에 의합니다.
3. 이 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 서비스의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다.

제5조. 서비스 이용계약 체결 등

1. 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “이용 신청자”)가 회사가 제공하는 이용 신청 절차와 방법에 따라 서비스 이용신청을 하고, 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 이용신청자가 이용신청 시 이 약관에 동의하고, 회사가 정한 신청 절차와 방법을 준수하는 경우 그 이용신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나, 사후에 이용계약을 취소할 수 있습니다.
   1. 기재 내용에 허위, 누락, 오기 등이 있는 경우
   2. 회사로부터 이용정지 당한 회원이 그 이용정지 기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
   3. 과거에 이 약관 위반 등의 사유로 서비스 이용계약이 해지 당한 이력이 있는 경우
   4. 법령, 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
   5. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   6. 회사의 사전 동의 없이 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   7. 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
   8. 인증없이 누구나 접근이 가능한 일회용 이메일을 통해 회원가입을 하는 경우
   9. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
   1. 천재지변으로 인한 설비의 장애 상태가 발생한 경우
   2. 서비스를 제공함에 따라 회사의 전체 서비스 품질 유지에 곤란하다고 판단되는 경우
   3. 서비스를 제공하기 위한 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우
   4. 회사의 운영상, 사업상 위해 요소 또는 위해 우려가 있는 경우
   5. 기타 회사의 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우
4. 이 약관에 따른 이용계약의 성립 시기는 서비스 이용신청 절차 상에서 회사가 이용신청 완료를 표시한 시점으로 합니다.

제6조. 회사의 의무

1. 회사는 관련법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공지하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 유료 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 판단될 경우에는 이를 수용하고 처리할 의무가 있습니다. 또한 유료 회원이 요청한 기술 지원도 처리할 의무가 있습니다. 유료 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 전자우편을 통하여 해당 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
4. 추가적으로, 회사는 무료 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 서비스 개선에 도움이 된다고 판단할 경우에도 이를 수용하고 처리할 의무가 있습니다.

제7조. 회원의 의무

1. 회원은 이 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실되고 적법한 정보를 제공하여야 하며, 허위 또는 불법 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 이 약관 및 회사가 서비스에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
3. 회원이 본인의 계정 정보를 소홀히 관리하거나, 제3자에게 이용을 승낙함으로써 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
4. 회원은 다음 행위를 행하는 경우 회사는 제14조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
   1. 타인의 개인 정보, 결제수단, 외부계정 등을 도용하여 서비스를 이용하는 행위 또는 제3자에게 접속권한을 부여하는 행위
   2. 허위 내용을 등록하는 행위
   3. 회사의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
   4. 회사가 게시한 정보의 변경하는 행위
   5. 다른 회원의 개인정보를 무단 수집하는 행위
   6. 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
   7. 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 활동을 방해하는 행위
   8. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해하는 행위
   9. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   10. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 내용을 게시하는 행위
   11. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 정치활동 등을 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   12. 전산, 정보기기의 오작동을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스, 해킹, 악성코드 등의 프로그램을 유포하는 행위
   13. 회사가 제공하는 배너 광고에 대한 임의의 삭제, 비방, 기타 배너광고 방해행위
   14. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위
   15. 안정적 서비스 이용을 저해하는 가상화폐 채굴 용도로 이용하는 행위
   16. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제8조. 서비스 제공

1. 회사는 모든 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   1. pickbot 서비스
   2. 챗봇 지식을 구축/학습/테스트/모니터링 할 수 있는 관리도구 서비스
   3. 챗봇 대화를 할 수 있는 챗봇 UI 서비스
   4. 챗봇, 상담도우미, 지식관리시스템, 지식구축에서 제공하는 서비스 소식
   5. 기타 회사가 제공하는 서비스
2. 회사는 유료 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
3. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
   1. 유료 회원로부터의 문의 대응 및 피드백 반영
   2. 유료 회원에 대한 보안 제공 및 기술 지원
4. 서비스를 구성하고 있는 제3자에게 기술적 문제나 운영상 문제 등이 발생하면 서비스는 언제든 중단 될 수 있으며 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다.
5. 회사는 서비스의 업데이트, 정기점검 등으로 서비스를 중단할 수 있으며 이 경우 서비스 내에서 사전고지 합니다.
6. 서비스의 구조, 인터페이스, 디자인, 경험 등은 회사의 정책에 따라 상시적으로 변경될 수 있으며, 유료 서비스를 지불한 회원의 사용목적을 침해하지 않은 이상 “회사”는 위 변경에 대해 별도의 보상, 환불 등을 하지 않습니다.
7. 회원이 별도로 비용을 지불하지 않은 서비스는 회사 또는 해당 정보를 게시한 자에 의해 언제든지 중단될 수 있습니다.

제9조. 유료 서비스 거래 규정

1. 1. 별도로 표시된 유료 서비스를 제외한 모든 서비스는 “회원”에게 무료로 제공됩니다.
2. 2. 유료 서비스의 이용 요금은 서비스 내 화면에 알기 쉽게 표기하며, 결제 방식은 다음 각 호에 명시되어 결제수단을 이용하여 결제를 진행 할 수 있습니다.
   1. 제휴된 간편결제수단 (페이코 등)
   2. 제휴된 신용카드
   3. 전화 또는 휴대전화를 이용한 결제
   4. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 온라인 무통장 입급 등의 각종 계좌이체
   5. 그 밖에 회사가 정한 결제수단
3. 3. 회원이 유료 서비스에 대한 결제를 완료한 때 유료 서비스 이용 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제10조. 청약 철회

1. 회원은 디지털 콘텐츠를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약 철회를 할 수 있습니다. 다만, 디지털 콘텐츠의 내용이 회사가 표시·광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 디지털 콘텐츠를 공급받은 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다.
2. 청약철회 시 구매한 방식과 동일한 수단으로 환불합니다.
3. 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
   1. 회원의 사용 또는 오랜 시간이 지나 디지털 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
   2. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 내용을 열람한 경우
4. 본 조에 의한 청약의 철회는 회원이 서비스 내에 마련되어 있는 방법을 통하여 회사에 철회 의사를 표시한 때에 그 효력이 발생합니다.

제11조. 서비스 중단

1. 회사는 통신, 전력 등의 공급이 중단되는 불가피한 경우는 물론 정보통신설비의 보수점검, 증설, 교체, 이전 등의 유지 관리 업무를 수행하기 위해 필요한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 서비스의 중단을 공지합니다. 다만, 불가피하게 사전 공지를 할 수 없는 경우 회사는 사후 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 해킹, DDOS 등 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 즉시 이러한 사실을 공지하되, 만일 정보통신설비의 작동불능 등의 불가피한 사유로 인해 사전 공지가 불가능한 경우에는 이러한 사정이 해소된 이후 즉시 이러한 사실을 공지합니다.
3. 회사는 본 조 제1항 내지 제2항의 사유가 발생한 경우 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 재개하도록 최선의 노력을 다합니다.

제12조. 서비스의 변경 또는 종료 등

1. 회사는 운영상, 경영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있으며, 서비스의 내용, 이용방법 등에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경내용 및 제공일자 등을 변경 7일 전에, 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 서비스 초기화면에 해당 사실을 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 이 약관 및 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 내용 수정 또는 종료로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 아무런 책임을 지지 않습니다.

제13조. 회원의 해제, 해지 등

1. 회원은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2. 회원이 이용계약을 해지할 경우, 회사는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.
3. 이용계약 해지로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.

제14조. 서비스 이용제한 등

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하거나 확인된 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 회원이 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
   2. 회원이 고의로 회사의 영업을 방해한 경우
   3. 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 한 경우
   4. 회원이 이 약관 또는 관련법령을 위반하는 행위를 한 경우
   5. 회원에게 제5조에서 정한 이용계약의 승낙 거부 사유가 있음이 확인된 경우
   6. 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
   7. 타인의 명의 등 개인정보를 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용한 경우
2. 회사가 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 경우, 서비스 이용 제한 또는 해지 사유를 본 약관에 따라 회원에게 통지합니다.
3. 회원은 본 조에 따른 이용제한 또는 이용계약의 해지에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때, 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
4. 회사의 서비스 이용제한 또는 이용계약의 해지에 정당한 사유가 있는 경우에 회사는 서비스 이용제한 또는 이용계약의 해지로 인하여 회원이 입은 손해를 배상하지 않습니다.

제15조. 회원의 개인정보 보호

1. 회사는 회원에게 서비스를 제공하는 과정에서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련법령이 규정한 절차와 방법에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 서비스 외의 단순히 링크된 제3자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 회원정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 동법 시행령에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 또한, 회사는 객관적으로 계정정보 도용 피해가 우려되는 경우에는 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시조치, 이용제한, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우, 회사는 조치일 30일 전까지 개인정보 파기 등 필요한 조치가 취해진다는 사실, 일시 및 항목을 명시하여 본 약관에 따라 통지합니다.

제16조. 개인정보의 관리

1. 회원은 서비스 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
2. 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리책임은 전적으로 회원에게 있으며, 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
3. 회사는 귀책사유 없는 아이디(ID) 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 회원의 아이디(ID) 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자가 무단 사용하고 있음을 인지한 경우, 지체 없이 회사에 통지하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 회사에 이를 지체 없이 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않은 경우에는 도용 또는 제3자의 무단 사용으로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.

제17조. 회원 정보의 변경

1. 회원은 서비스 이용신청 시 기재하거나 제공한 사항이 잘못되었거나 변경되었을 경우 즉시 회사에 해당 사항을 알려야 합니다.
2. 회원 정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

제18조. 개인정보의 위탁

1. 회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 고객상담 및 지원, 이벤트 등 필요한 경우 회사가 선정한 제3자에 위탁할 수 있습니다.
2. 회사의 개인정보 위탁에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제19조. 지식데이터의 관리

1. 회사는 지식데이터가 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 비공개, 삭제 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
   1. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유포하거나 상업적으로 이용하는 내용인 경우
   2. 회사와 기타 제3자의 저작권, 사생활 침해 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
   3. 회사와 기타 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 내용인 경우
   4. 음란물을 게재, 공개 하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 경우
   5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 경우
   6. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
   7. 전산, 정보기기의 오작동을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스, 해킹, 악성코드 등의 프로그램을 유포하는 경우
   8. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우
   9. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물, 해킹, 영업을 통해 수익을 취하는 경우
   10. 기타 관련법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우
2. 회사는 지식데이터에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 지식데이터를 작성, 관리하여야 합니다.

제20조. 지식데이터의 저작권

1. 회원의 지식데이터의 저작권은 해당 지식데이터의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원의 지식데이터는 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
3. 회사는 회원의 지식데이터가 타인의 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민·형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 이를 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다.
4. 회사는 회원이 이용계약을 해지하거나 적법한 사유로 이용계약이 해지된 경우 해당 회원이 등록하였던 지식데이터를 삭제할 수 있습니다.

제21조. 통지

1. 회사가 회원에게 개별 통지하는 경우, 이 약관에서 달리 정하지 않는 한 회원의 전자우편으로 통지하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 회사가 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 서비스 초기화면에 7일 이상 해당 사실을 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
3. 회원이 회사에 통지하는 경우에는 회사가 운영하는 웹사이트 내 설치된 고객문의 기능을 통해 송신하거나 회사가 정한 절차와 내용에 따라야 합니다. 이러한 통지 절차 또는 내용을 준수하지 않은 통지는 의사표시로서 효력이 없으며, 이로 인하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원이 부담하여야 합니다.

제22조. 손해배상

1. 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 귀책 사유인 경우를 제외하고 회사는 서비스 및 그의 이용으로 인하여 발생할 수 있는 회원의 어떠한 피해에 대하여 그 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회원이 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사의 영업활동에 손해가 발생하게 되는 경우 해당 회원은 회사에 그 손해를 배상해야 할 책임이 있습니다.
3. 서비스를 이용하면서 불법행위를 하거나 이 약관의 규정을 위반하는 행위를 한 회원으로 말미암아 회사가 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.
4. 회사는 회사의 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 월 가용성(아래 정의) 구간 미만을 제공하여 회원이 손해를 입은 경우 회원의 청구에 의해서 손해를 배상합니다.
   1. 월 가용성(%) = 100 * [1-{서비스를 이용한 한달 동안 회사의 책임 있는 사유로 인한 장애로 서비스를 이용하지 못하는 장애시간(분)의 합/서비스를 이용할 수 있는 기간 한달(분)}] (분은 시간단위인 분(分)을 의미함)
   2. 장애는 서비스를 이용하지 못한 사실을 회원이 회사에 통지한 때 (회원의 통지 전에 회사가 그 사실을 알 경우는 회사가 그 사실을 알게 된 때) 부터 장애시간은 측정됩니다.
5. 본 조 제4항의 손해 배상 금액은 아래의 금액을 기준으로 하여 결정합니다. 단, 회사가 서비스별 특성에 따라 별도의 손해배상 기준을 마련하여 회원에게 운영정책으로 안내하거나 홈페이지에 공지하는 경우에는 손해배상 금액의 산정 기준이 다르게 적용 될 수 있습니다.
6. 회원이 본 조 제4항에 따라 회사에 손해 배상을 청구하고자 하는 경우 이에 대한 사유, 청구액 및 산출 근거, 장애에 대한 상세 내용을 기재하여 서면으로 신청하여야 합니다.
7. 본 조에 따른 손해 배상액은 회원의 선택에 따라 다른 서비스 구매나 해당 서비스의 월 이용 요금으로 사용될 수 있습니다.
8. 회원이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 제4항에 의한 손해배상에 한정되며, 이를 제외한 회사의 추가적인 손해배상은 없습니다.
9. 회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해의 경우는 제외합니다.
10. 본 약관 하에서 회사의 회원에 대한 총 배상책임은 회원이 회사에게 지불한 금액으로 제한됩니다.

월 가용성에 대한 손해배상금

월 가용성	손해배상금
99% 이상 ~ 99.9% 미만	3개월 월 평균 사용 금액의 10%에 해당하는 금액
95% 이상 ~ 99% 미만	3개월 월 평균 사용 금액의 25%에 해당하는 금액
95.0% 미만	3개월 월 평균 사용 금액의 50%에 해당하는 금액

제23조. 회사의 면책

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유에 의해 이용자에게 손해가 발생한 경우 손해 배상을 하지 않으며 책임이 면제됩니다.
   1. 통신망의 사용불가 및 장애, 천재지변 또는 국가비상사태, 정전 및 이에 준하는 불가항력 상황이 발생한 경우
   2. 회원의 고의나 과실로 인해 발생한 경우
   3. 서비스의 장애가 타 사업자가 제공하는 서비스에 의한 경우
   4. 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 회사의 고의, 과실이 없는 경우
   5. 홈페이지에 사전 공지된 정기점검으로 서비스를 중지했을 경우
   6. 회원의 스마트기기, PC 등의 각종 유무선 장치의 사용 환경으로 인하여 문제가 발생하는 경우
   7. 회원 또는 제3자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용인 경우
   8. 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우
   9. 기타 회사의 고의 또는 과실이 아닌 사유로 서비스 장애가 발생하거나 회원의 정보 또는 자료에 손상이 있는 경우
   10. 운영 불가를 야기할 정도의 과도한 업로딩 등으로 복구 시간의 현저한 증대를 야기하는 경우
   11. 기타 회사의 행위(부작위 포함)에 의하지 않은 경우로서 상기 사항들에 준하는 경우
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 중지, 사용제한, 데이터 삭제, 장애, 불이익에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제24조. 준거법 및 재판관할

1. 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방 법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 동시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
3. 해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

1. 1. 본 약관은 2021년 5월 25일부터 시행됩니다.